Contacto
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contacta por chat en vivo, correo o teléfono y te asistiremos con verificación, depósitos, retiradas y gestiones de promoción. Respondemos con rapidez y realizamos seguimiento hasta resolver tu caso. También gestionamos reclamaciones y comprobaciones KYC. Si prefieres, deja tus datos y te contactamos para seguimiento personalizado. Tus datos se tratan con confidencialidad.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo, email y respuesta en menos de 24 h) |
| Información general | [email protected] (consultas generales y facturación, respuesta en 24 h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de socios, alta e información) |
| Teléfono | +34 91 427 58 91 (atención por llamadas) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 (emergencias por email fuera de horario) |
Contacto por email
El correo electrónico es el canal preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando hay que enviar explicaciones o documentos. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro (p. ej. “Verificación de cuenta”) y datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Adjunte archivos legibles y mencione su ID de usuario si procede.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en el plazo de un día hábil. Asuntos sencillos suelen resolverse en la primera respuesta, mientras que casos que requieren verificación adicional o comprobación de transacciones pueden tardar más. En función de la complejidad y los documentos necesarios, la gestión puede prolongarse unos días; agradecemos su paciencia mientras investigamos.
Comentarios
Tu opinión nos importa: comparte sugerencias, ideas o incidencias para mejorar la web. Revisamos todos los mensajes con atención y usamos los comentarios para optimizar funciones, promociones y la experiencia de usuario. Si quieres, indica navegador y dispositivo para ayudarnos a reproducir el problema. Envíanos tus comentarios a [email protected] y los atenderemos lo antes posible.